Вопрос №2339 по оборудованию Dimplex
02 ноября 2018
Добрый день. Камин Denville Black перестал производить эффект пламени.
При включении через 10-15 секунд раздается звуковой сигнал, лампы выключаются, на парогенераторе (M-011B) загорается красный светодиод.
На сколько я понимаю неисправность именно в парогенераторе Ultransmit M-011B (питание 24В есть).
Территориально нахожусь в городе Ростов-на-Дону. Камин в эксплуатации находится около 8 месяцев. Куплен год назад (ООО Уютный дом, г.Москва).
Куда я могу обратится для решения этого вопроса?
Здравствуйте, Анатолий !
судя по описанной вами неисправности, проблема в парогенераторе. Гарантийный срок на камин установлен 12 месяцев, и в этот период вам необходимо обращаться по всем возникшим проблемам в компанию, в которой вы приобрели камин. ООО "Уютный дом" является нашим официальным дилером и все вопросы они решают совместно с нашим сервисным центром.
С уважением,
технический специалист Dimplex
